安徽宣城：活用“加减乘除”巧解政务服务方程式

为推动政务服务从“能办”向“好办”转变，今年以来，安徽省宣城市市场监管局活用“加减乘除”，探索政务服务新模式，助力全市高质量发展。

服务“加”码。加强窗口服务规范化、标准化建设，开展窗口人员业务能力素质提升培训，围绕窗口礼仪、业务办理、答疑解惑等内容，提升窗口工作人员综合素质，以良好的精神风貌、饱满的工作状态、热情周到的服务树立窗口形象；不断创新工作模式，优化窗口服务质量，推出“告知承诺+容缺办理”“不见面审批”“一次性告知制度”“首问负责”机制等一系列举措，为企业和群众办理业务打开政务服务的“便利之门”，实现办事效率与群众满意度的双提升。

办事“减”负。按照国家、省级部署的“高效办成一件事”改革任务，聚焦企业涉及面广、办理量大、办理频率高的事项，不断优化整合办事流程，加强业务协同、系统联通和数据共享，创新实施“企业开办一件事”“开办药店一件事”“开办餐饮店一件事”等，最大限度减时间、减环节、减材料、减跑动，持续提高企业群众办事满意度和获得感；积极推行“一屏注销”改革，整合市场监管和税务窗口功能，个体工商户任意选择市场监管或税务部门任一窗口办理注销，办理时间缩短至10分钟，真正实现“只进一扇门，只跑一次路”的“一站式”服务。

活力“乘”倍。坚持服务走在监管前、监管跑在风险前，拓展主动服务经营主体路径，探索多部门提前介入、主动服务、事前指导工作机制。搭建皖事通“证前指导”平台，打通部门沟通壁垒，建立健全线上线下一体化协同机制，避免申请人因对审批条件了解不足导致筹备过程多次整改和重建，帮助经营者减少盲目投资损失；规范个“个转企”登记流程，促进全省个体工商户高质量发展，严格按照《个体工商户转企业登记指引》，告知企业线上线下办理所需材料，并全程指导和帮助企业完成相关登记流程，进一步激发个体工商户的创业潜力，真正让个体工商户活起来、强起来。

堵点“除”拂。推出“不见面审批+远程审批”服务，设置长三角“一网通办”远程虚拟窗口，投资人可通过“虚拟窗口”对主体资格原件进行现场核验，无需到现场办理实名认证程序；开展企业登记注册“跨域通办”改革，设立“跨域通办专窗”，通过“双向委托赋权”等方式，企业群众根据实际需求，自主选择领取营业执照地点，减少跑腿次数，为企业群众提供了便捷审批服务，做到“用数据跑腿代替群众跑路”，变“最多跑一次”为“不用跑”。