海南三亚：守护市民游客权益 打造放心信用消费环境

进入12月，海南三亚也进入了传统冬季旅游旺季，为了给来自五湖四海、山南海北的游客们营造一个安全放心的市场消费环境，三亚市市场监督管理局出台“三个一”+“云监管”+“红黄牌”信用监管机制，努力打造“不敢失信、不能失信、不想失信”的旅游市场信用环境。

三亚市市场监督管理局副局长黄泽和表示，实施“三个一”+“云监管”+“红黄牌”机制，让监管更到位，让广大游客消费更放心。

“一户一码”，“透明”信用信息。监管部门对商户进行动态评定，根据商户信用星级实施分类管理，消费者扫码了解商户信用口碑情况后再消费，让消费更放心、更安心。

“一业一标”，聚焦消费重点领域，分类实施信用评价标准，推行精准化、差异化监管，推动行业行为标准化、规范化。

施行“一秤一员”，各农贸市场均配备公平秤，并配备专人负责秤具的检查、维护，引导消费者复称，处理现场消费投诉举报等。

黄泽和说，该局还实施了“云监管”模式，让监管更全面。比如，在海鲜餐饮行业使用物联网溯源电子秤，将旅游购物点和海鲜餐饮行业的视频监控接入监管服务，实现远程实时、高效监管；“实施‘红黄牌’警示，让监管更有力。自实施该措施以来，累计挂牌90家次。”他表示，此举旨在指导市场管理方对场内存在缺斤短两、以次充好等违法行为的商户进行警示，督促经营者规范经营。

“我局将与美丽三亚一同前行，守护每一位市民游客的权益，优化全市营商环境，努力构建源头可控、去向可溯、问题可查、责任可追、社会共治的市场监管新体系。”黄泽和说。